Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Тарарак Екатериной Станиславовной (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта  dusha-nail.plp8.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу  dusha-nail.plp8.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта  dusha-nail.plp8.ru.

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта  dusha-nail.plp8.ru.

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество;

3.2. Электронный адрес;

3.3. Номера телефонов;

3.4. Фотографии;

3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели сбора персональных данных

4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

4.2. Цели обработки персональных данных происходят в том числе из анализа правовых актов, регламентирующих деятельность оператора, целей фактически осуществляемой оператором деятельности, а также деятельности, которая предусмотрена учредительными документами оператора, и конкретных бизнес-процессов оператора в конкретных информационных системах персональных данных (по структурным подразделениям оператора и их процедурам в отношении определенных категорий субъектов персональных данных).

4.3. К целям обработки персональных данных оператора относятся:

- заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;

- организация кадрового учета организации, обеспечение соблюдения законов, заключение и исполнение обязательств по трудовым и гражданско-правовым договорам;

- ведение кадрового делопроизводства, содействие работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, пользовании льготами;

- исполнение требований налогового законодательства по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, взносов во внебюджетные фонды и страховых взносов во внебюджетные фонды, пенсионного законодательства при формировании и передаче в ПФР персонифицированных данных о каждом получателе доходов, которые учитываются при начислении взносов на обязательное пенсионное страхование;

- заполнение первичной статистической документации в соответствии с трудовым, налоговым законодательством и иными федеральными законами;

- уведомление о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте dusha-nail.plp8.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

6.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.4. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

6.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.6. Оператор  совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.7. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора Kate03121992@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.8. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора Kate03121992@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

6.9. Уничтожение персональных данных - это действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных (ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Оператор использует следующие способы уничтожения персональных данных: стирание данных на устройстве гарантированного уничтожения информации; нарушение функциональных возможностей носителя информации без возможности восстановления уничтоженного носителя данных, о чем составляется соответствующий акт об уничтожении.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Kate03121992@yandex.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу  dusha-nail.plp8.ru.

Я настоящим даю свое согласие индивидуальному предпринимателю Тарарак Екатерине Станиславовне в лице Тарарак Екатерины Станиславовны, действующей на основании ОГРНИП 319508100177221 от 06.08.2019 г., ИНН 231490408635, 143912, Московская обл., г. Балашиха, ул. Разина, д. 1а (далее Оператор) на обработку Оператором моих персональных данных (включая получение от меня и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации)  и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе.

При этом согласие дается Оператору на нижеперечисленные действия, где последний имеет право хранить и обрабатывать персональные данные как Оператор по обработке персональных данных, в том числе брать согласие на обработку персональных данных и поручать брать согласие на обработку персональных данных Уполномоченному лицу.

Согласие дается мной для целей:

- получение мною услуг от ИП Тарарак Екатерины Станиславовны,

- оказание мне услуг от ИП Тарарак Екатерины Станиславовны,

- приобретение товаров или услуг у ИП Тарарак Екатерины Станиславовны и прочее,

- опубликование в интересах Организации фотографий, видео и отзывов в СМИ или на серверах Интернета в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации,

- последующее хранение данных,

- уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях,

- сбора и анализа поведения пользователей на сайте, включая клики или время просмотра товаров.

Согласие дается мной и распространяется на следующую информацию: мои фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные, номера телефонов, адрес электронной почты, ссылки на социальные сети и мессенджеры субъекта.

Настоящее согласие дается на срок в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения получения услуг, товаров от ИП Тарарак Екатерины Станиславовны, в соответствии с действующим законодательством России. Отзыв согласия может быть произведен в письменной форме не ранее даты прекращения получения услуги (товара)/даты исполнения обязательств в соответствии с Договором. При этом Оператор хранит персональные данные в течение срока хранения документов, установленного действующим законодательством России, а в случаях, предусмотренных законодательством, передает уполномоченным на то нормативно-правовыми актами органам государственным власти.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с моими Персональными данными с учетом действующего законодательства.

Обработка Персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных клиентов третьим лицам, в том числе в коммерческих целях, только с его предварительного письменного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью клиентов, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Перед передачей персональных данных Оператор должен предупредить третье лицо о том, что они могут быть использованы только в тех целях, для которых были сообщены. При этом у третьего лица необходимо получить подтверждение того, что такое требование будет им соблюдено.

Не требуется согласие клиентов на передачу персональных данных:

- третьим лицам в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью клиентов;

- в налоговые органы;

- по мотивированному запросу органов прокуратуры;

- по мотивированному требованию правоохранительных органов и органов безопасности;

- по запросу суда;

- в органы и организации, которые должны быть уведомлены о тяжелом несчастном случае, в том числе со смертельным исходом.

Редакция № 1 от «___» июля.2025 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СТУДИИ МАНИКЮРА И ПЕДИКЮРА

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях надлежащего толкования условий оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Интернет - сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу - https://dusha-nail.plp8.ru/

Заказчик - Любое физическое лицо, совершающее акцепт настоящей оферты с целью получения услуги в салоне Исполнителя.

Исполнитель – Студия маникюра «ТВОЯ DУША» в лице Индивидуального предпринимателя Тарарак Екатерины Станиславовны, ОГРНИП 319508100177221 от 06 августа 2019 г., ИНН 231490408635, 143930, Московская обл., г. Балашиха, ул.Березняковая, Kate03121992@yandex.ru)

Публичная оферта (далее – «Оферта») - Предложение о заключении сделки, договор, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому неограниченному кругу лиц.

Студия маникюра – место оказания услуг, студия «ТВОЯ DУША», расположенная по адресу: г. Балашиха
ул. Разина, д.1а.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Индивидуальный предприниматель Тарарак Екатерина Станиславовна (далее - Исполнитель), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

2.2. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и лицом, акцептовавшим Оферту (Далее – Заказчиком).

2.3. Договор считается заключенным с момента оформления Заказчиком заявки на услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.4. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Российской Федерации.

2.5. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты в действующей ее редакции), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком.

2.6. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.7. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты.

2.8. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту в любой момент без уведомления Заказчика.

2.9. Актуальный (действующий) текст оферты расположен по адресу: https://dusha-nail.plp8.ru/

2.10. Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об услугах, включая информацию об основных рекомендациях и противопоказаниях.

2.11. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию об имеющихся у него аллергических реакциях, а в случае непредставления таковых сведений при оформлении заказа, Исполнитель не несет ответственности за наступившие негативные последствия.

2.12. В случае нарушения, либо ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.

2.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательств полностью или частично, не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 Предметом оферты является возмездное оказание Исполнителем косметических услуг, в порядке, предусмотренном офертой и действующим законодательством РФ. Перечень и стоимость услуг, оказываемых в студии, доступен по адресу: https://dusha-nail.plp8.ru/ 

3.2 Акцептом оферты в частности признается — запись на услугу через сайт, оформление заявки на услугу по телефону Студии (в том числе через мессенджеры), обращение за услугой непосредственно в Студии. Акцептом оферты также могут выступать иные действия, явно свидетельствующие об обращении Заказчика за услугой, включая оплату (в том числе частичную).

3.3 Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

3.4 Факт оформления заявки Заказчиком является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий данного Договора. Заказчик, оформивший заявку на услуги, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.

3.5 Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по оказанию услуг в индустрии красоты.

3.6 Исполнитель оказывает услуги лицам старше 14 лет. До достижения возраста 18 лет Заказчик обязан получить письменное согласие родителей и/или законных представителей на получение услуги.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ услуги осуществляется Заказчиком через Оператора по телефону +7 (910) 009-15-71 (в т.ч. с использованием мессенджеров), либо через встроенный сервис сайта Исполнителя.

4.2. При подаче заявки Исполнитель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

• фамилия, имя, Заказчика;

• контактный телефон.

• наименование, количество, цена выбранной Заказчиком Услуги.

4.3. Заказчик настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Заказчика, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов Исполнителем. При обработке сформированного Заказчиком заказа Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных".

4.4. Исполнитель обязуется предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком для целей настоящей оферты. Защита полученных персональных данных осуществляется в рамках Политики конфиденциальности Исполнителя, актуальный текст которой содержится на сайте Исполнителя.

4.5. В случае необходимости получения дополнительной информации в целях осуществления акцепта оферты, Исполнитель имеет право запросить требуемые данные у Заказчика, и может отказать в приобретении Заказчиком услуги, в случае не предоставления требуемых данных.

4.6. Принятие Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму интернет-сайте Исполнителя или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Заказчике регистрируются в базе данных Исполнителя.

4.7. Исполнитель не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа, а также не несет ответственность за невозможность получения услуги Заказчиком, если таковая явилась последствием несоответствия (недостоверности) предоставленной Исполнителю Заказчиком минимальной информации, необходимой для оформления и оказания услуг.

4.8. Оказание услуг Исполнителем в рамках настоящей оферты между Исполнителем и Заказчиком считается совершенной с момента выдачи Исполнителем Заказчику кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату оказанной услуги.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Цена на каждую позицию услуг, их виды, наименование и характеристики указана на интернет-сайте https://dusha-nail.plp8.ru/

5.2. Оплата услуг осуществляется путем 100% постоплаты в день оказания услуги, непосредственно после её оказания, если прейскурантом цен, либо соглашением Сторон, не установлено иное.

5.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию услуг без уведомления Заказчиков.

5.4. В случае изменения цены на заказанную услугу Исполнитель обязуется в течение 2 дней проинформировать Заказчика об изменении цены.

5.5. Заказчик вправе как подтвердить, так и аннулировать заказ на оказание услуги, если цена изменена Исполнителем после оформления Заказа.

5.6. Изменение Исполнителем цены на оплаченную Заказчиком услугу не допускается.

5.7. Исполнитель обязуется указывать стоимость услуг на интернет-сайте, и/или сообщает Заказчику при оформлении заказа Оператором.

5.8. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.9. Расчеты между Исполнителем и Заказчиком за услуги производятся безналичным способом с использованием платежных терминалов, а также (при наличии технической возможности) наличным способом.

5.10. Настоящий договор-оферта вступает в силу с момента оформления и подтверждения Заказчиком и Исполнителем заявки и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, но не позднее момента оплаты и получения услуги Заказчиком.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что наделён соответствующими полномочиями и необходимыми разрешениями компетентных органов для оказания услуг.

6.2. Исполнитель обязуется и имеет право:

6.2.1. Самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учетом условий оказания Услуг, выбранных Заказчиком;

6.2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику полную и исчерпывающую информацию о возможных рисках, связанных с проведением процедуры и/или несоблюдением рекомендаций, предоставляемых сотрудниками Заказчика, непосредственно реализующими процедуру.

6.2.3. В целях безопасности Исполнителя, Заказчика и других посетителей Исполнитель отказать в оказании Заказчику услуг, если у Заказчика очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: насморк, кашель, расстройство желудка, тошнота, сыпь, кожные изменения, незаживающие раны, признаки педикулёза.

6.2.4. Отказать в оказании услуг Заказчику, проявляющему признаки агрессивного и неуважительного поведения.

6.2.5. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.

6.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

6.2.7. Изменять состав услуг, добавлять или включать новые услуги, до момента их заказа Заказчиком.

6.2.8. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 15 минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика к оказанию услуг без выплаты компенсации. Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по Договору, время оказания услуг не продлевается, если Сторонами не согласовано иное.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Полным и надлежащим образом оплатить услуги, оказанные Исполнителем, а также заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

- достиг возраста 18 лет либо достиг возраста 14 лет и получил письменное согласие родителей на получение услуг;

- не имеет противопоказаний к выбранной им услуге;

- сообщил Исполнителю о имеющихся у него аллергических реакциях и/или реакций при проведении аналогичных процедур в других салонах, не имеющих отношения к Исполнителю;

- не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.

6.3.2. Заказчик уведомлен, что при наличии у него риска возникновения экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья, Заказчик обязан письменно заявить об этом сотрудникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, а также дополнительно устно проинформировать сотрудников Исполнителя, непосредственно осуществляющих оказание услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур.

6.3.3. В случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия, немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг.

6.3.4. Обязуется не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом методы и способы оказания услуг, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.

6.3.5. Обязуется заблаговременно явиться в место оказания услуг, с учётом времени необходимого для подготовки к процедуре; бережно относится к имуществу Исполнителя и посетителей Исполнителя; возмещать вред, причинённый имуществу Исполнителя и/или иных посетителей Исполнителя; соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности.

6.3.6. Обязуется не появляться в Студии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг.

6.3.7. Обязуется предоставлять по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья, если у Заказчика имеются внешние признаки кожных заболеваний или педикулёза. Без наличия указанной справки Исполнитель вправе отказать в оказании услуг на основании «МУ 3.5.2644-10. 3.5. Дезинфектология. Организация и проведение дезинфекционных мероприятий при дерматомикозах. Методические указания» (глава 4.1. Санитарно-гигиенические и дезинфекционные мероприятия в парикмахерских, салонах красоты, косметических кабинетах и т.д.)., а также соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим лицам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;

6.3.8. Заказчик уведомлен о том, что сотрудники Исполнителя в рамках соблюдения должного качества оказания услуг осуществляют фото и/или видеосъемку Заказчика до и после оказания услуг, а также дает свое согласие на публикацию данных фото/видеоматериалов Заказчиком в своих аккаунтах в социальных сетях для популяризации своей деятельности без указания контактных данных Заказчика. В случае нежелания давать согласие на публикацию результатов оказания услуг Исполнителем, Заказчик уведомлен о необходимости уведомить о своем несогласии в письменной форме, составив заявление и передав его Исполнителю/сотрудникам Исполнителя.

6.3.9. Факт оказания Заказчику услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами.

7. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1. Заказчик имеет право участвовать в программе лояльности, предлагаемой Студией, при условии выполнения всех требований, установленных правилами программы.

7.2. Участие в программе лояльности предоставляет заказчику возможность получения скидок, бонусов и других привилегий, описанных в условиях программы.

7.3. Студия оставляет за собой право изменять условия программы лояльности, предварительно уведомив заказчика за 30 дней до вступления изменений в силу.

7.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями программы лояльности и принимает их.

7.5. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

7.5.1 Для участия в программе лояльности для постоянных клиентов, необходимо воспользоваться одной из услуг предложенных в студии маникюра «ТВОЯ DУША». Для записи на услугу, необходимо указать контактный номер телефона, который, будет привязан к карточке клиента и использоваться для осуществления записей и проведения скидок по программе лояльности в дальнейшем

7.5.2 За каждое пользование услугой Исполнителя, Участнику программы автоматически будет возвращено 3% от оплаченной суммы, на бонусный счет.

7.5.3 Использовать средства с бонусного счета, возможно только на частичную оплату дальнейших услуг студии, но не более 15% от общей суммы чека.

7.5.4 О состоянии бонусного счета и изменений в нем (накопления/списание) участник может узнать посредством смс информирования на номер телефона, привязанный к карточке клиента, либо лично у администратора.

7.5.5 Участник программы оставляет за собой право самостоятельно принимать решение о накоплении или списании средств с бонусного счета.

7.5.6 Участник имеет право давать свой контактный номер телефона сторонним лицам, для осуществления записи на его номер телефона с расчетом накопления средств на бонусный счет, при этом информируя сторонних лиц, что в данном случае, воспользоваться средствами сможет только сам Участник.

7.5.7 Объединять бонусные счета совместно с другими участниками для оплаты одной услуги не допустимо.

7.5.8 Оплата бонусными средствами услуги при дополнительном использовании скидок допустима, но при условии, что сумма оплата бонусными средствами не превышает 15% от суммы чека.

7.5.9 На услугу, при оплате которой были использованы бонусные средства, начисление бонусных средств в размере 3 % будет осуществляться на сумму с учетом скидки.

7.6. СКИДКИ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ

7.6.1 Для получения скидки в день рождения участника программы лояльности необходимо воспользоваться одной из услуг предложенных в студии маникюра «ТВОЯ DУША». Для записи на услугу, необходимо указать контактный номер телефона, который, будет привязан к карточке клиента и использоваться для осуществления записей и проведения скидок по программе лояльности в дальнейшем.

7.6.2 Скидка в честь дня рождения участника программы лояльности составляет 15% от суммы чека.

7.6.3 Воспользоваться скидкой в честь дня рождения участника программы лояльности возможно за 3 дня до дня рождения, в день самого рождения, а также 3 дня после дня рождения.

7.6.4 Участник программы лояльности, при получении скидки на услугу в честь дня рождения обязан предъявить паспорт  или иной документ подтверждающий право воспользоваться данной возможностью.

7.6.5 Скидка в день рождения участника программы лояльности предоставляется единожды в год.

7.6.6 Не допускается право передачи возможности использования скидки участника программы в честь дня рождения сторонним лицам.

7.6.7 Скидка в честь дня рождения не суммируется с другими акциями и предложениями. В случае, если на текущую услугу действует несколько программ лояльности, то выбирается та, в которой действие скидки будет максимальной.

7.6.8 Услугу, на которую распространяется действие скидки в честь дня рождения, не допускается оплачивать бонусными средствами.

7.6.9 На услугу, при оплате которой действовала скидка в честь дня рождения участника программы, начисление бонусных средств по программе лояльности для постоянных клиентов в размере 3% будет осуществляться на сумму с учетом скидки.

7.7. СКИДКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ НА ПЕРВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ

7.7.1 Для участия в программе лояльности и получения скидки на первое посещение, необходимо воспользоваться одной из услуг, предложенных в студии маникюра «ТВОЯ DУША». Для записи на услугу, необходимо указать контактный номер телефона, который, будет привязан к карточке клиента и использоваться для осуществления записей и проведения скидок по программе лояльности в дальнейшем

7.7.2 Скидка на первое посещение составляет 10% и не суммируется с другими акциями и предложениями. В случае, если на текущую услугу действует несколько программ лояльности, то выбирается та, в которой действие скидки будет максимальной.

7.7.3 Скидка на первое посещение может быть использована только один раз.

7.7.4 Скидка на первое посещение может распространяться на несколько услуг, в том случае, если эти услуги были оказаны в один визит и оплачены одним чеком.

7.7.5 После получения скидки на первое посещение, автоматически вступает в действие программа лояльности постоянного клиента.

7.7.6 На услугу, при оплате которой действовала скидка на первый визит, начисление бонусных средств по программе лояльности для постоянных клиентов в размере 3% будет осуществляться на сумму с учетом скидки.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГ

8.1. В соответствии со ст.5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товары (работу)» ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024), Студией установлен гарантийный срок на услугу  «маникюр/педикюр с покрытием гель лак»   - 7 дней.

8.2. Претензии по качеству оказанной услуги могут быть предъявлены Заказчиком не позднее окончания гарантийного срока на оказанную услугу. К рассмотрению принимаются только обоснованные и мотивированные претензии по некачественно оказанным услугам Исполнителя.

8.3. Гарантийный срок отсчитывается со дня оказания услуги.

8.4. Гарантийный срок не распространяется на следующие случаи:

-  Заказчик в течение срока гарантии обратился за помощью в любое другое заведение для изменения результата услуги, в отношении которой установлен гарантийный срок, без согласования с Исполнителем;

-   Заказчик в процессе, или в течение срока гарантии самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;

- Заказчик не соблюдал рекомендации мастера по проведению необходимых мероприятий по уходу после предоставления услуги «маникюр/педикюр с покрытием гель лак»;

- Если, после получения услуги, в период действия гарантийного срока у Заказчика возникнут (проявятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды и пр.)

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ.

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцептирования и действует без ограничения срока до момента расторжения по инициативе любой из сторон.

9.2. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания.

9.3. Исполнитель не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств в случае качественного оказания услуг, когда требование о возврате исходит из субъективной оценки качества услуги Заказчиком на предмет ее несоответствия ожиданиям Заказчика.

9.4. Претензия к качеству оказанных услуг может быть в устной форме озвучена Исполнителю Заказчиком после оказания услуг до момента оплаты услуг, и в случае несогласия сотрудника Исполнителя, проводившего процедуры, с претензией Заказчика, Исполнитель обязуется провести самостоятельную оценку качества оказанной услуги и при согласии с претензией Заказчика осуществить возврат денежных средств и/или предложить Заказчику исправить конечный результат услуги у другого сотрудника Исполнителя на безвозмездных основаниях. В случае несогласия Исполнителя с претензией Заказчика, Заказчик обязуется осуществить оплату оказанных услуг в полном объеме и, при необходимости, составить письменную претензию на имя Исполнителя. Также, при достижении соглашения, Заказчик подписывает заявление в свободной форме об отсутствии каких-либо претензий к Исполнителю.

9.5. В случае направления Заказчиком претензии после оказания услуг и/или изменения конечного результата услуг, оказанных Исполнителем, ввиду невозможности объективной оценки Исполнителем качества услуг, оказанных сотрудниками Исполнителя, Заказчик обязуется приложить к претензии экспертное заключение, выданное компетентным учреждением и содержащее перечень негативных последствий, наступивших из-за некачественного оказания услуги Исполнителем/сотрудниками Исполнителя. В случае направления претензии, содержащей в виде приложения экспертное заключение, соответствующее требованиям и нормам действующего законодательства, Исполнитель обязуется дать Заказчику мотивированный ответ на претензию в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней и/или осуществить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком.

9.6. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.

9.7. Требование и/или претензия, направленная Заказчиком Исполнителю, рассматривается в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения её Исполнителем. Ответ составляется в мотивированной форме и направляется Исполнителю образом, аналогичным образу получения.

9.8. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его досудебному урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Тарарак Екатерина Станиславовна

ОГРНИП 319508100177221 от 06 августа 2019 г.

ИНН 231490408635

143930, Московская обл., г. Балашиха, ул.Березняковая

Kate03121992@yandex.ru

+79299322007

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

СТУДИИ ТВОЯ DУША

Мы благодарим Вас за доверие и выбор студии маникюра и педикюра ТВОЯ DУША. Ознакомьтесь, пожалуйста, со следующими правилами:

• Опоздание более, чем на 15 минут, является основанием для отказа клиенту в дизайне или отмены Вашей записи;
• Отмена записи 3 и более раз подряд является основанием для отказа в посещении нашей студии;
• С клиентов, которые ранее не явились на процедуру, при записи на новую процедуру взимается предоплата в размере 1 000 рублей.
• Отмена или перенос записи клиентом может быть произведена не менее чем за 4 часа до процедуры.
• Создание одинаковых онлайн-записей клиентом на несколько близких временных промежутков недопустимо (можно создать только 1 запись с последующим ее переносом);
• Все цены в прайсе указаны в рублях;
• Приходя в студию с детьми, помните, что Вы ответственны за их безопасность;
• Администратор обзванивает клиентов для подтверждения записи, если клиент не берет трубку, и не перезванивает в салон для подтверждения записи, студия вправе аннулировать запись клиента;
• При технических неполадках и в других спорных случаях, администрация студии оставляет за собой право перенести процедуру на другое, удобное для клиента время по соглашению сторон;
• Сопровождающие лица (родитель, уполномоченное лицо), не имеющие отношения к услуге студии ожидают в зоне ожидания гостей студии;
• Посещая студию, не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. Студия делает все возможное для обеспечения сохранности и безопасности Ваших вещей, однако ответственности за них не несет;
• Студия не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц;
• Необходимо поставить нас в известность о любой Вашей серьезной медицинской проблеме, т.к. некоторые услуги, процедуры в этом случае не рекомендуются;
• Предлагаем Вам записаться на следующее посещение до того, как Вы покинете студию. Только так Вы обеспечите себе желаемое время и выбранного мастера;
• Клиенты студии должны покидать студию не позднее установленного времени посещения студии;
• Клиенты студии не должны причинять беспокойство другим клиентам студии или нарушать общественный порядок. Клиенты студии обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;
• Запрещено беспокоить других посетителей студии, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения по отношению к сотрудникам студии. Студия вправе отказать в предоставлении услуг;
• Все помещения студии являются зонами свободными от курения. Курение на территории запрещено;
• Запрещается принимать пищу в местах, предназначенных для предоставления услуг, холла и кабинетах;
• Запрещается проносить и употреблять на территории студии спиртные напитки, наркотические средства и лекарственные препараты, запрещенные к применению законодательством Российской Федерации, находиться на территории студии в нетрезвом виде или в состоянии наркотического опьянения;
• Запрещается проносить на территорию студии огнестрельное и холодное оружие. В случае возникновения подозрений, Администрация имеет право на осмотр вещей посетителя в его присутствии;
• Мастер студии информирует клиента о процедуре, материалах, с помощью которых осуществляется услуга, порядке и технике проведения услуги, возможных противопоказаниях процедуры;
• Подростков с 14 до 18 лет студия обслуживает только в сопровождении взрослых (законных представителей) с документами, в том числе, с письменного согласия законного представителя;
• Если по окончанию услуги Вы недовольны результатом работы, немедленно сообщите об этом сотруднику, оказывающему услугу и администратору на ресепшен для оценки и выявления проблемы.

Правила составлены согласно следующим нормативно-правовым документам: Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;

Постановление правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".

Уважаемые гости и клиенты, правила нужны не для того, чтобы ущемить Ваши права!

Мы ценим время каждого нашего гостя и клиента.

Мы хотим, чтобы Вам было приятно у нас находиться, стараемся исключить конфликтные ситуации и максимально следить за расписанием!

Руководство компании оставляет за собой право вносить изменения в правила.